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“看到你们主动迎上来安心多了，自己带着行动不便的母亲出门真是难，还好有你们帮助！”1月31日，在信阳东站候车厅里，李女士紧紧握着党员服务队队长赵冰的手说。春运以来，类似场景每天在信阳车站管内信阳、信阳东、罗山、息县站4个客运站内经常出现。

2023年春运开始以来，信阳车站党委紧紧围绕“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的工作目标，组织各党（总）支部和广大党员把春运主战场作为展示日常学习教育成果的“大舞台”，充分发挥党组织及党员在春运攻坚战中的战斗堡垒和先锋模范作用。

该站党委积极开展以“当武铁先锋 做春运榜样”为主题实践活动。利用春运首日主题活动，组织客运一线党员开展春运服务承诺宣誓仪式，并制作绶带、配发党员突击队袖标，让党员在春运工作中亮明身份展作为，激发每名党员职工在春运中主动攻坚克难的精神动力。

该站以党内“三无”竞赛为抓手，促进行车组织、乘降组织标准化落实，保障春运安全有序。组织党员开展“春运献良策”等活动，收集并推行“问询便民小纸条”等十余条温馨服务措施。在客运服务窗口的党员中，开展“三亮三比三评”活动，打造党员服务先锋岗，促进服务质量整体提升。

面对疫情防控政策调整后的第一个春运客流激增给优质服务带来的巨大压力，该站党委在信阳站“红色大别山”党员服务示范岗和信阳东站“茶乡情”党员服务示范岗，每日增加党团员志愿者共40余名。制定“突击奉献走出去”的方法，将服务咨询功能从候车室和售票厅内，延伸至站房外、进站口，及时发现需要帮助的老、幼、病、残、孕等重点旅客，做到一对一全程帮扶，第一时间解决旅客在购票、候车、乘车过程中遇到的各种困难。该站还在各党员示范岗准备了充足的口罩、消毒湿巾、行李捆绑带、针线包等服务备品，用贴心的服务细节为旅客营造温馨旅程。春运以来，共帮扶重点旅客1600余人次，找回遗失物品137件。（朱美惠 姚宇翔/文图）